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崇義縣行政服務中心建設歷程

崇義縣行政服務中心建設歷程,近年來,崇義縣堅決保持以“公開、便民,規范、優質,高效、不貪污”為宗旨,以“服務百姓的窗戶,安商富商的平臺,優化背景的警戒小分隊,高效政府的形象”為理念,以“一站式允許、一條龍服務、一單清收費”為舉動,深入行政審查批示制度改革,優化庶務背景,以行政服務核心建設為平臺,全部精力制造一流庶務超級市場,獲得了表面化功效。五項具體處理辦法是:

推行“一站式”允許。崇義縣嚴明依照“應進的項目務必進,能進的項目所有進”的原則,在縣行政服務核心集中接受并審理允許項目212項,收費服務項目118項。為便捷人民做事,徹底解決好做事“兩頭跑”、窗戶與單位“兩張皮”的問題,核心規定各單位進廳的允許項目及其它審查批示事情的項目務必在窗戶接受并審理,決不準許在窗戶登記,單位接受并審理。為此,采取三項具體處理辦法:一是推行首席代表制,首席代表在權力委托范圍內代表單位在窗戶全部路程為申辦者辦結;二是實施“一審一核”制,即由窗戶擔任職務的人接受并審理初次審查,首席代表辦結;三是實行“一單清”收費制,即對進廳單位的全部收費票據由縣行政服務核心代管,實施銀行收費與財政開票聯手工作制。

開展“一條龍”服務。崇義縣在做好窗戶庶務服務的同時,為客商、人民供給敏捷便利的“一條龍”服務。一是實施全部路程攝理服務。對有需求的客商,團體專人負責,上門為投資公司的項目立項、登記等全部允許、辦證、繳費等事務全部路程代辦。二是開辟助商熱線。對客商、人民提出的要求和問題,做到趁早施行協調,不管事件小事一例做到無區別、零距離、不受天氣限制服務,使客商、人民進了核心的門,就能辦好要辦的事。三是積極開展電子庶務。研發了電子服務專用軟件,成功實現了辦證咨詢、網上申請報告、辦證查問、網上接受并審理、監督投訴及評定商議功能為一體的電子庶務服務,便捷了人民,增長了做事速率。

實行“六件六制”管理。該“六件”是即辦件、許諾件、聯辦件、事后辦理件、后退件、向上級報告件,對每一類件都有明確的處置要求,并做到規范操作。如未在許諾完成期限內辦結,申辦者有權向縣效能監察投訴核心投訴。

健全“并聯審查批示”制度。為切合實際管用解決局部行政審查批示事情的項目手續復雜、審查批示環節多、周期長的問題,崇義縣對處理需求兩個以上單位審查批示的允許項目,突破審查批示常理,重組審查批示手續,樹立了以縣行政服務核心為協調平臺的并聯審查批示制度,變以往一個項目多家串連式審查批示,為“一窗接受并審理、抄告有關、聯動審查批示、限時辦結、責任追究”的并聯審查批示機制。對實施審查批示結合單位制度的審查批示事情的項目,由主接受并審理窗戶填寫《窗戶結合單》,各聯辦窗戶接結合單和資料后,應在許諾完成期限內完成審查核定,并正式簽字意見趁早反饋給主接受并審理窗戶具體落到實處處理;對需求召開聯審會展制度的審查批示事情的項目,由主接受并審理窗戶主持聯審會展,并打草稿會展記要,具體落到實處處理。項目辦結后由主接受并審理窗戶填寫《聯辦件反饋表》。

實施“互評相互作用”考察審核。制定了《崇義縣行政服務核心窗戶辦公擔任職務的人管理方法》和《崇義縣行政服務核心“紅旗窗戶”、“先進辦公者”考核評議方案》,對核心辦公擔任職務的人實施窗戶單位參加考核評議、相互作用考察審核的換崗值周考察審核機制。設立了核心思關效能考察審核小組,作別從單位看得起、窗戶形象、服務舉止神情、辦公成就、服務對象評定商議五個方面核定紅旗窗戶,從思想道德、業務技能、行徑規范、辦公實績、服務對象評定商議五個方面核定先進辦公者。設置了效能建設投訴舉報箱和服務對象辦公意見評定商議箱。

以上五項處理辦法實行后成功實現了四項功效:

一是便捷了人民做事。以往,人民和客商做事,務必上門到單位去做事,牽涉到幾家單位的,還要一個一個單位跑,且不一樣程度地存在“門難進,人難找,臉不好看,話不好聽,事難辦”現象。內行政服務核心大廳里,相關部門單位集中在一塊兒敞建立公,人民和客商做事,不必到各單位往返跑,進了核心就能辦好要辦的事,真正方形便了人民,使行政服務核心成了名副實際上的“便民核心”。

二是增長了辦公速率。長時期以來,很多行政審查批示事情的項目審查批示環節很多、程序繁亂、時間過長、速率低下,人民和客商花了時間和精神力卻長時間辦非常不好管閑事。行政服務核心的設立,減損了審查批示環節,縮減了辦結完成期限,使人民和客商進了核心的大門就能一次性辦好全部要辦的事。尤其是核心樹立了先進的電子庶務平臺,進一步增長了庶務做事速率。

三是刻畫了令人滿意形象。行政服務核心集中了凡有允許服務項目和收費服務項目標部門單位,是政府服務的集中表現出來,其經過規范庶務行徑,庶務行徑獲得規范,辦公風紀獲得轉變,服務水準獲得提高,進展背景獲得優化。過去某些部門存在的不好風紀獲得管用轉變,一點部門存在的“亂查緝、亂收費、亂罰款”以及“吃、拿、卡、要”等現象總得以消弭,刻畫了政府不貪污高效的令人滿意形象。我們相信崇義縣以后的發展還會更好的。

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