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固原政務網

固原政務網門戶網站(www.nxgy.gov.cn)自2003年建成以來,曾經成為我市發布當局信息、供應做事指南和政民互動的主要平臺和窗口,在進步當局行政效能、提拔當局形象等方面發揚了主要效果。2010年4月網站晉級改版今后,增強了政民互動欄目標建立,截止當前曾經受理答復了社會大眾留言400余條,處理了一多量事關人民群眾親身好處的民生問題,拓寬了社情民意的表達渠道,成為市當局與大眾之間交流的主要窗口,所以說這個窗口一定要做好,為人民辦事。為我市打造“通明當局”、“陽光政務”起到了主要效果。但在運轉進程中,存在單個縣(區)、部分留言處理答復不實時、答復分析搪塞僵硬甚至是系統無人治理等問題。為進一步進步網上政民互動欄目處理答復任務的質量和效率,現就有關事項告訴如下:

一、增強指導,充沛看法“政民互動”欄目答復任務的主要意義

固原政府網門戶網站是大眾與當局之間交流的一個主要平臺。政民互動欄目運轉的優越與否,在很大水平上也表現了當局效能建立能否有用,當局任務作風的改變能否到位,也是進一步落實“思維大解放、樹立新形象”運動的詳細表現。市當局對辦妥政民互動欄目高度注重,本年5月市當局第75次常務會議對增強當局網站任務做了專門研討,強調尤其是要展開好政民互動欄目,妥帖回答群眾向市當局指導反映的狀況和問題。各縣(區)當局、市直各部分、單元要從貫徹落實科學開展觀、構建調和社會的高度,充沛看法當局門戶網站政民互動欄目建立任務的主要意義,結實樹立以效勞社會和大眾為中間的理念,對峙分工協作,分級治理,實在將當局門戶網站政民互動欄目辦成言論導向明白、內容威望、效勞便捷、功用齊備的當局為民效勞窗口。

二、強化組織,樹立健全“政民互動”欄目任務機制

一是要強化組織指導,明白政民互動平臺維護治理職責。各縣(區)當局、市直各部分、單元要高度注重政民互動平臺的維護治理任務,將其列入日常任務內容,做到首要指導親身抓、分擔指導詳細抓。各縣(區)當局、市直各部分、單元要將分擔指導、受理德律風、系統治理員名單和聯絡方法于9月30日前報市信息中間立案(紙質和電子版各一份,電子郵箱:[email protected],聯絡德律風:2088873),各單元系統治理員人員調整要實時報市信息中間立案。二是仔細擔任,實時做好收集言論引導任務。各縣(區)當局、市直各部分、單元函件答復人員要以對等交流的立場,仔細處理和回答當地區、本部分職責局限內的群眾征詢、投訴、定見、建議,增強政策宣傳和言論指導,實時把握輿情走向,實時回應群眾的質疑和猜想,做到導向明白、內容威望,掌握收集言論的自動權。關于群眾存眷度高、回響激烈的問題,可以匯總構成專題報道,在當局門戶網站發布專題。

三、嚴控時限,進步“政民互動”欄目答復辦件質量

各縣(區)當局、市直各部分、單元的系統治理員要每日登錄系統檢查,一旦收到大眾留言,要根據相關政策律例仔細予以處理,并實時作出答復。要仔細落實首問擔任制和限時辦結制,確保“事事有回音,件件有落實”,不時進步群眾對處理任務的稱心水平。受理的函件要在5個任務日內賜與回答,關于所反映問題無法在規則工夫內回答的,可以請求延伸回答時限,但最遲不得超越15個任務日,因所提投訴征詢懇求逾越本單元職責局限的,要奉告緣由并提出建議。答復內容要具體分析留言所反映的問題,做到有狀況闡明、詳細辦法、發展狀況和后果反應等,實在進步答復質量,根絕推諉應付和扯皮景象。對過期未辦又未闡明狀況的,將賜與傳遞批判;對形成不良影響的,將嚴厲追查有關人員的責任。

四、增強督查,實在進步網上做事效勞程度

市信息中間擔任“政民互動”欄目留言處理答復任務的綜合協諧和指點任務。要增強催促反省,答復處理狀況天天在當局門戶網站首頁進行公開,并經過紙質文件的方式一月傳遞一次。市當局辦公室將進一步加大對答復任務的跟蹤督辦力度,對督查進程中發現的處理不實時、處理后果不明白、處理質量不高、處理后果群眾不稱心等狀況,要對承辦單元進行傳遞批判,并責令從新處理。各縣(區)當局、市直各部分、單元要高度注重,實在進步網上做事效勞程度,仔細仔細地做好“政民互動”欄目留言處理答復任務,使“政民互動”欄目真正成為反映民意、處理民憂的主要渠道和窗口。

 

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